よくあるご質問

Q 
【いつもを、そえて。】いつもを、そえて。ってなに？
A 
食後の血糖値や中性脂肪の上昇を抑え、
肥満気味な方のお腹の脂肪(内臓脂肪)とBMIを減らすのを助ける機能性表示食品(サプリメント)です。
Q 
【いつもを、そえて。】何日分ですか?
A 
1袋につき120粒入っています。
食後の中性脂肪や血糖値が気になる方は1日2粒を1回、
肥満気味で内臓脂肪が気になる方は1日、2粒を2回お飲みください。
1日4粒を目安に飲んで1ヶ月分です。
Q 
【いつもを、そえて。】どれくらいで効果がでますか？
A 
生活習慣などによってご実感には個人差がございますが、
最低3ヶ月はご継続いただくようおすすめしております。
Q 
【いつもを、そえて。】飲むタイミングは？
A 
本品は食品ですのでお好きな時にお召し上がりいただけますが、
食後の中性脂肪や血糖値が気になる方は食前をおすすめしております。
Q 
【いつもを、そえて。】どうやって飲んだらいいの？
A 
噛まずに水またはぬるま湯でお召し上がりください。
Q 
【いつもを、そえて。】保管方法は？
A 
チャックをしっかり閉めた状態で直射日光を避けて常温で保存してください。
Q 
【いつもを、そえて。】どんな成分を使用しているの？
A 
機能性関与成分のターミナリアべリリカ由来没食子酸と血糖値サポート ボタニカル素材が含まれています。
Q 
【いつもを、そえて。】子供も使用できますか？
A 
本品は成人が対象となっておりますので未成年の方は医師へご相談の上、ご飲用いただくようお願い申し上げます。
Q 
【いつもを、そえて。】妊娠中、授乳中でも飲めますか?
A 
本品は妊産婦（妊娠を計画している者を含む。）及び授乳婦を対象に開発された食品ではありません。
そのためご飲用をご希望される場合は、必ず医師にご相談の上、ご飲用いただくようお願い申し上げます。
Q 
【いつもを、そえて。】はやく効果を実感したいです。
A 
今まで蓄積してきた環境をゆっくり時間をかけて変えていただく必要がある為、毎日継続して飲み続けていただくことをおすすめしております。生活習慣の改善も並行して行っていただきますようお願いいたします。
Q 
【いつもを、そえて。】他のサプリや薬と併用してもいいの？
A 
本品は食品ですので、他のサプリメントと一緒に摂ることは基本的に問題ないと考えますが、
疾病に罹患している場合は医師に、医薬品を服用している場合は医師、薬剤師に相談してください。
Q 
【いつもを、そえて。】なぜ中性脂肪や血糖値、内臓脂肪に効果があるのですか？
A 
ターミナリアベリリカ由来没食子酸が含まれます。
ターミナリアベリリカ由来没食子酸には、食事に含まれる脂肪や糖の吸収を抑え、
食後の中性脂肪や血糖値の上昇を抑える機能、肥満気味な方のおなかの脂肪（内臓脂肪）と
BMIを減らすのを助ける機能が報告されています。
Q 
【いつもを、そえて。】毎日飲んだ方がいいの？
A 
身体の内側を変えていくためにも、毎日飲んでいただくことが大切です。
Q 
【いつもを、そえて。】アレルギーの人が飲んでも大丈夫？
A 
原材料をご確認いただき、アレルギーをお持ちの方はお控えください。
万が一アレルギーがなくても何か身体に異常があった場合はご使用をやめ、医師に相談されてください。
Q 
【いつもを、そえて。】賞味期限はいつまでですか？
A 
商品の裏に記載されておりますのでご覧ください。
開封後はお早めにお召し上がりください。
Q 
【定期便について】個数変更したい
A 
可能です。下記よりご希望の個数をお知らせくださいませ。

■お問い合わせ

https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【定期便について】コース変更はできますか？
A 
可能です。下記よりご希望のコースをお知らせくださいませ。

■お問い合わせ

https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【定期便について】次回の定期便を早めてほしい
A 
定期便の発送を早めることができます。

下記よりご連絡くださいませ。

■お問い合わせ

https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【定期便について】定期便をやめたい
A 
電話、メール、FAXにてご連絡頂ければ定期便停止のお手続きをいたします。

※次回発送の10日前をきった場合は停止はできかねますのでご了承くださいませ。
Q 
【定期便について】定期購入と通常購入のちがいは何ですか？
A 
商品の価格が異なります。定期的にお得に購入したい方は定期便をおすすめします。

その都度必要な分だけお求めの方は通常購入でご購入ください。
Q 
【定期便について】定期便を再開したい
A 
下記よりご連絡くださいませ。

■お問い合わせ

https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【定期便について】次回の定期便をスキップしたい
A 
可能です。下記よりご連絡ください。

■お問い合わせ

https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【定期便について】1ヶ月だけお休みなどはできますか？
A 
可能です。下記よりご連絡ください。

■お問い合わせ

https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【定期便について】1番お得なコースが知りたい
A 
会員様限定のシークレットコースがございます。

こちらのコースは、最もお安く商品を購入でき毎回送料無料になる大変お得なコースです。

※2袋セットを6回お受取りお約束となります。



このコースにしたい！もっと詳しく知りたい！

という場合はこちらのページでご確認ください。

■いつもを、そえて。

https://sutte-haite.life/lp?u=sj_sc_line
Q 
【定期便について】定期便のルールを教えてください
A 
・定期便の変更がございましたら次回発送の10日前までにご連絡をお願いいたします。
10日前をきった場合はご変更ができかねますのでご了承くださいませ。



・原則商品発送後のキャンセルや返品はお受けできませんので予めご了承くださいませ。
Q 
【配送について】どんなふうに届きますか？
A 
専門スタッフが丁寧に梱包し、専用の封筒or箱でお届けいたします。

中身がわからない状態でお届けしますのでご安心ください。
Q 
【配送について】引っ越す際はどうしたらいいですか？
A 
お引越し先のご住所をご連絡ください。

発送後のトラブルを防ぐためになるべくお早めにご連絡頂けますと幸いです。

また、ご連絡の際は以下の項目をお伝えいただくとスムーズです。



・現在ご登録いただいているお名前と電話番号

・転居後のご住所と電話番号

■フリーダイヤル：0120-65-7029(9:00〜17:00 土日祝を除く)

■お問い合わせ：https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【配送について】商品を受け取れなかったらどうしたらいいですか？
A 
商品がお受取いただけなかった場合は再送させていただきますので

下記お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルよりご連絡いただけますと幸いです。



■フリーダイヤル：0120-65-7029(9:00〜17:00 土日祝を除く)

■お問い合せ：https://sutte-haite.life/shop/contact/draft



なお、再送時にかかる送料450円(税込)は別途お客様負担となりますのでご理解くださいませ。
Q 
【配送について】送料はかかりますか？
A 
送料450(税込)を頂戴しております。
予めご了承くださいませ。
Q 
【配送について】注文確認メールが届きません
A 
下記のことが考えられます。



1.メールアドレスが間違っている

2.迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。

ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合がございます。 「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で（info@sutte-haite.life）のご登録をお願いします。 以上2つを確認いただいてもメールが届いていない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。



■お問い合わせ

https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【配送について】注文からどれくらいで届きますか？
A 
ご注文をお受けして3営業日以内に発送をさせていただきます。(長期休業を除く)

発送後2日～1週間ほどでお客様のご自宅にお届けいたします。
Q 
【配送について】発送業者は選べますか？
A 
大変申し訳ございませんが、弊社指定の発送業者にて発送させていただきます。
Q 
【配送について】勤務先や自宅以外に届けることはできますか？
A 
可能です。ご指定のお届先を予めご連絡頂ければ勤務先やご実家などにお届けできます。
Q 
【配送について】海外発送はできますか？
A 
大変申し訳ございませんが、国内の発送のみとさせていただいております。
Q 
【配送について】発送完了メールがほしい
A 
大変恐縮でございますが、発送完了メールはお送りしておりません。マイアカウントページにてご自身の次回発送予定日をご確認いただくか、払込用紙にも記載しておりますのでそちらでご確認いただきますようお願いいたします。



■マイアカウントページ

https://sutte-haite.life/shop/customers/sign_in
Q 
【配送について】商品が届きません
A 
"変ご迷惑をおかけいたしております。 

お手数をお掛けし恐縮ですが、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。

■フリーダイヤル：0120-65-7029(9:00〜17:00 土日祝を除く)

■お問い合わせ：https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【配送について】ラッピングは可能ですか？
A 
可能です。ご希望の場合は商品のご注文時に、備考欄にてラッピング希望とご記載ください。
Q 
【配送について】次回発送日はいつですか？
A 
ラインメニューの【ご注文内容の確認】もしくは、マイページより確認できます。

■マイアカウントページ

https://sutte-haite.life/shop/customers/sign_in
Q 
【配送について】日時指定はできますか？
A 
大変申し訳ございませんがポスト投函の商品についてはお受けできかねます。
Q 
【配送について】注文と違う商品が届きました
A 
大変ご迷惑をおかけいたしております。 

お手数をお掛けし恐縮ですが、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡いただけますと幸いです。



■フリーダイヤル：0120-65-7029(9:00〜17:00 土日祝を除く)

■お問い合わせ：https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【支払い方法について】支払い方法は何がありますか
A 
お支払い方法はクレジットカード・コンビニ後払いとなります。
Q 
【支払い方法について】領収書は発行できますか
A 
<コンビニ後払い・代金引換のお客様>

お支払いの際にお受け取りになる半券「払込領収書」は領収書としてご利用いただけますので大切に保管いただきますようお願いいたします。



<クレジットカードのお客様>

クレジットカード会社からの発行となりますので、そちらにご依頼いただきますようお願いいたします。
Q 
【支払い方法について】クレジットカードは何が使えますか
A 
VISAカード・マスターカード・JCBカード・アメリカンエクスプレス・ダイナーズクラブ、他20社以上のカードがご利用頂けます。

※デビットカードはご使用いただけませんのでご注意くださいませ
Q 
【支払い方法について】クレジットカードの決済手数料はかかりますか
A 
無料です。弊社が負担いたします。
Q 
【支払い方法について】クレジットカードの場合決済日はいつになりますか
A 
商品の発送日に決済させていただいております。
Q 
【支払い方法について】コンビニ決済は手数料はかかりますか
A 
無料です。弊社が負担いたします。
Q 
【支払い方法について】支払い方法を変更したい
A 
マイページよりご変更が可能です。

下記URLよりマイページにアクセスし変更してください。

■マイアカウントページ

https://sutte-haite.life/shop/customers/sign_in
Q 
【支払い方法について】支払い用紙をなくしました
A 
お支払い用紙を再発行いたしますので弊社までご連絡ください。

■お問い合わせ

https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【支払い方法について】コンビニ後払いの支払い期限はどのくらいですか？
A 
請求書の発行日より14日となります。
Q 
【支払い方法について】支払ったのに未払いの連絡がきました
A 
ご入金の確認までに１週間程度お時間をいただいております。そのため、行き違いでご連絡が
届いてしまう場合がございます。もし未払いの連絡が続くようでしたら弊社までご連絡ください。

■フリーダイヤル：0120-65-7029(9:00〜17:00 土日祝を除く)

■お問い合わせ：https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【支払い方法について】支払い期限を過ぎてしまった
A 
数日でしたらお手元の払込用紙でのお支払いが可能ですので、
できるだけお早めのお支払いをお願いいたします。
Q 
【その他】マイページに入れない
A 
会員登録がないか、メールアドレス・パスワードを誤ってご入力いただいている場合がございます。弊社までご連絡ください。

■フリーダイヤル：0120-65-7029(9:00〜17:00 土日祝を除く)

■お問い合わせ：https://sutte-haite.life/shop/contact/draft
Q 
【その他】メルマガを停止したい
A 
メルマガ配信停止は下記よりお手続きいただけます。

※なおメルマガ配信停止されますと、お得なクーポンやキャンペーンの情報が届かなくなりますのでご注意くださいませ。

■メルマガ購読配信停止

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Q 
【その他】返品について
A 
輸送中の事故、破損の場合は未開封に限り、商品到着後8日以内にご連絡をいただけましたら承らせていただきます。

商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。



お客様のご都合による返品はお受付致しかねますのでご了承くださいませ。

自己都合によりご返品いただいた場合は返品として受付できない為、料金を別途ご請求させていただくことがございます。
Q 
【その他】返金保証について知りたい
A 
返金保証は該当商品がお体に合わずに、病院にかかられてしまった方を対象としております。

（実感できなかったという場合は御受付できかねますのでご容赦くださいませ）

初回分のみの御受付となりますので、複数ご購入されていた場合も返金保証の対象は１袋のみとなります。



【返金保証の流れ】



①返金保証のご利用をご希望の場合は弊社に必ずご一報ください。



②返金保証に該当する商品を以下の宛先にお送りください。

※返送の際の送料はお客様のご負担となります。

※配送番号がついていない配送方法でお送りされた場合は、配送事故の責任は負いかねます。



〒815-0033　福岡県福岡市南区大橋2丁目1−1

大橋花村ビル5階　すって、はいて。返金保証係



③到着確認しましたらご返金の振込先をご確認させていただいた後に返金させていただきます。



■お問い合わせ

https://sutte-haite.life/shop/contact/draft